客户上门求助：灯具总是进水？原来是灯具气密性不达标！

一、技术沟通

技术人员在了解产品结构后，首先建议客户在工装夹具设计上选择仿形方案，以确保测试腔体能与灯具外形精准贴合，从而获得更准确的检测数据，制作仿形也能减少充气时间，提高检测效率。随后，技术人员进一步询问客户的防水等级要求。客户明确表示，需要IP68防水等级。在了解了客户基本的要求后，技术人员给出了基础的检测方案。

二、沟通细节

在听了华府兄弟技术人员的基础方案后，客户表示，他们目前的生产产能并不算高，因此希望采用单通道的检测方案，并补充说明，表示可以接受人工上料耗时较长，并不追求极快的检测时间。在此基础上，技术人员说明了相关气密性检测流程，客户询问检测时间是否能够调整，技术人员回答到，检测时间当然可以调整，一般设计为20秒，但具体时间视客户需求而定，客户也可根据后续自身需求调整检测时间。

三、客户希望

客户了解气密性检测方法后，表示需要使用正压法检测，并且有一个要求，就是————虽然要求检测设备为单通道，但是需要双工位检测。技术人员表示没有问题，随即便拿起客户样品进行测量，发现产品尺寸略大，现有的标准工装无法放下，需要定制工装。客户疑问道：

“双工位是不是需要做两套工装？”

技术人员解释：

“不需要，将会做一个定制工装，上面设计两个工位，一个工装解决，不用担心设备占地空间过大。”

客户听后表示十分满意，认为能够兼顾成本与效率。随后询问客户询问设备从下单到出货需要多久。技术人员回复大约10天左右。

四、客户认可

在了解了测试需求、交期、检测方式及工装结构后，客户对华府兄弟给出的检测方案表示认可，希望给给出单通道的具体图纸方案以及报价单。同时，客户对于我们专业、细致的讲解以及大致方案的设计表示认可，希望以后双方能多多交流合作。此次上门咨询在愉快的交流中圆满结束。